Диагностика устройств

Статус Error

Симптом: Устройство отображается со статусом Error.

Проверьте:

• Event Log — откройте карточку устройства и проверьте последние события
• Boards — проверьте статус каждой платы (может быть красной/оранжевой)
• Температуру чипов — перегрев может вызывать ошибки
• Попробуйте Restart — перезапустите ПО майнера
• Если Restart не помогает — выполните Reboot (полная перезагрузка)

Нет метрик (--)

Симптом: Устройство Online, но вместо значений метрик отображается --.

Проверьте:

• Добавлены ли Unlock Configs для этого устройства
• Какая прошивка установлена на устройстве
• Поддерживается ли текущая версия прошивки
• Устройство может быть видимо в сети, но агент не может авторизоваться

Периодический Offline

Симптом: Устройство периодически переходит в Offline.

Проверьте:

• Стабильность сетевого подключения
• Нет ли IP-конфликта с другим устройством
• Не перегревается ли устройство (проверьте температуру)
• Нет ли проблем с электропитанием
• Проверьте Uptime — если устройство регулярно перезагружается, это может быть аппаратная проблема

Низкий хешрейт

Симптом: Хешрейт устройства ниже ожидаемого.

Проверьте:

• Boards — проверьте статус и хешрейт каждой платы
• Температуру чипов — перегрев вызывает троттлинг
• Current Preset — какой пресет разгона активен
• Pools — проверьте конфигурацию пулов, нет ли ошибок

Проблемы с вентиляторами

Симптом: Вентиляторы работают некорректно или показывают аномальные значения.

Проверьте:

• Отсортируйте список устройств по Fan Duty чтобы найти аномалии
• Включён ли режим Immersion (иммерсионное охлаждение) — в этом режиме вентиляторы не нужны
• Проверьте Cooling mode — Auto или Manual
• Физическая проблема — проверьте подключение вентиляторов

Диагностический отчёт устройства

Если проблема не решена, создайте диагностический отчёт (только для устройств на HashCore Firmware):

1. Перейдите в раздел Workers
2. Нажмите ⋯ рядом с устройством
3. Выберите Maintenance → Diagnostic report
4. Подтвердите создание
5. Отчёт появится в Activity Center
6. Скачайте файл и передайте в службу поддержки

Отчёт доступен для скачивания в течение 2 часов после создания