Техническая поддержка
Каналы связи
Каналы связи
- Официальный сайт: актуальные версии прошивок, новости и основные ресурсы проекта.
- Telegram: основной канал для анонсов и обновлений, а также специализированные чаты поддержки на русском и английском языках.
- YouTube: видеоинструкции по установке прошивки, работе с HashCore Toolkit и настройке автотюнинга.
Как обратиться в поддержку
Вопросы по настройке и эксплуатации прошивки решаются через специализированные Telegram-чаты. В сложных случаях возможна помощь через инструменты удалённого доступа (например AnyDesk), специалисты подключаются напрямую к устройству.
Чтобы получить помощь подготовьте:
- Диагностический отчёт: содержит всю техническую информацию об устройстве и значительно ускоряет решение проблемы.
- Описание проблемы: что именно происходит, когда началось и что уже пробовали сделать.
Официальный сайт HashCore Toolkit: hashcore.com/ru/toolkit
Справочник по эндпоинтам
Диагностический отчет
Создаёт архив `diagrep_<модель>_<IP>.tar.gz` с технической информацией об устройстве. Архив содержит системные и майнинговые логи, данные о платах и чипах, конфигурацию пулов, параметры охлаждения и питания, а также описание проблемы, введённое пользователем.