Excluir Conta

O que é excluído

Ao excluir a conta, os seguintes dados são removidos permanentemente:

• Perfil do usuário e credenciais
• Todas as plataformas criadas e suas configurações
• Todos os agentes e Scan Tasks
• Todos os dispositivos (Workers) e seu histórico de métricas
• Todo o histórico do Activity Center
• Configurações de segurança: 2FA, sessões ativas, tokens
• Quaisquer outros dados relacionados à conta em todos os serviços HashCore

É impossível restaurar a conta ou quaisquer dados após a exclusão. Se você deseja parar de usar a plataforma temporariamente, basta parar de fazer login. Os dados serão preservados.

Antes de excluir

Recomendamos antes de excluir:

• Exportar Scan Tasks — se você deseja salvar a configuração dos intervalos de IP para uso em outros sistemas
• Notificar a equipe — se outros usuários trabalham com suas plataformas, eles perderão o acesso a elas
• Verificar a assinatura — se você tiver uma assinatura paga ativa, cancele-a antes de excluir a conta

Como excluir uma conta

Para proteção contra exclusão acidental, o processo requer várias confirmações:

1. Vá para Settings → Account → Delete Account
2. Revise a lista de dados que serão excluídos
3. Digite o e-mail da sua conta no campo de confirmação
4. Clique e segure o botão Delete Account até que a contagem regressiva termine
5. A conta será excluída e você será redirecionado para a página de confirmação

A exclusão completa de todos os dados de todos os servidores pode levar até 30 dias, de acordo com os requisitos do GDPR.

Alternativas à exclusão

Se o motivo da exclusão são problemas técnicos ou a necessidade temporária de parar de trabalhar:

• Pausar agentes — pare a coleta de dados sem perder a configuração
• Alterar senha e revogar sessões — se você teme acesso não autorizado
• Entrar em contato com o suporte — se surgirem problemas que podem ser resolvidos sem excluir a conta