Soporte Técnico

Canales de comunicación

Sitio web oficial: versiones actuales de Firmware, noticias y los principales recursos del proyecto.
Telegram: canal principal para anuncios y actualizaciones, así como chats de soporte especializados en ruso e inglés.
YouTube: videotutoriales sobre la instalación de Firmware, el uso de HashCore Toolkit y la configuración de Auto-tune.

Cómo contactar al soporte

Las preguntas sobre la configuración y el funcionamiento del Firmware se resuelven a través de chats de Telegram especializados. En casos complejos, es posible obtener ayuda mediante herramientas de acceso remoto (por ejemplo, AnyDesk); los especialistas se conectan directamente al dispositivo.

Para recibir ayuda, prepare:

Informe de diagnóstico: contiene toda la información técnica sobre el dispositivo y acelera significativamente la resolución del problema.
Descripción del problema: qué está sucediendo exactamente, cuándo comenzó y qué ya ha intentado hacer.

Sitio web oficial de HashCore Toolkit: hashcore.com/es/toolkit

Referencia de Endpoints

Informe de diagnóstico

Crea un archivo `diagrep_<modelo>_<IP>.tar.gz` con información técnica sobre el dispositivo. El archivo contiene logs del sistema y de minería, datos de las placas y chips, configuración de Pools, parámetros de refrigeración y alimentación, así como la descripción del problema introducida por el usuario.